設立病員服務中心 推行門診便民服務
2012-07-06 12:46:00 作者： 來源： 大眾網(wǎng)
[提要] 為了簡化流程、方便病人，避免出現(xiàn)“讓病人跑斷腿”的現(xiàn)象，醫(yī)院創(chuàng)新性地設立了病員服務中心。中心位于華美樓一層，共設18個受理窗口，實行“一站式”全程服務，其職能既包括病案咨詢、病歷代理復印、健康宣教、預約掛號、陪護、票務、出租車及救護車呼叫、免費輪椅、公用電話服務等項目。
設立病員服務中心。
為了簡化流程、方便病人，避免出現(xiàn)“讓病人跑斷腿”的現(xiàn)象，醫(yī)院創(chuàng)新性地設立了病員服務中心。中心位于華美樓一層，共設18個受理窗口，實行“一站式”全程服務，其職能既包括病案咨詢、病歷代理復印、健康宣教、預約掛號、陪護、票務、出租車及救護車呼叫、免費輪椅、公用電話服務等項目，也包括醫(yī)療、護理、后勤、物業(yè)、保安、維修、志愿者招募、門診蓋章、患者投訴等一切醫(yī)院內(nèi)部管理事務的受理。病員服務中心咨詢電話為：82168888，歡迎大家致電咨詢！
推行門診便民服務。
醫(yī)院堅持一切以病人為中心，創(chuàng)新性地推行了一系列門診便民服務。如在國內(nèi)率先推出機器人導醫(yī)服務；為就醫(yī)群眾提供陪檢服務；設立志愿者服務崗，提供咨詢、導醫(yī)等綜合服務。這些舉措極大地便利了群眾的看病就醫(yī)。
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