特別注意醫(yī)療服務中人的感受

    我們現(xiàn)在社會對就醫(yī)的要求不僅僅是看病，還要在看病的時候充分體驗到人的尊嚴和人性的關懷以及我們應該怎么樣的從生活方式，從心理呵護以及自己的健康保健促進方面得到啟發(fā)和指導。這些方面我們講這些年我們重視了，因為我們可以大家都知道，像呼吸道疾病，是個呼吸道疾病、心臟疾病，現(xiàn)在是發(fā)病最高，應該說隨著社會不斷地發(fā)展，人口的大流動，人們的壽命的提高，以及人們生活方式的多樣化，這些病越來越多。心臟病也好，肺病也好，都是在發(fā)病率、死亡率占數(shù)一數(shù)二的位置。所以我們一方面從技術上加強對這些病的研究，從經(jīng)驗上提取經(jīng)驗，積累經(jīng)驗，總結出更適合人民群眾防病治病的一些個經(jīng)驗。

    同時我們特別注意在醫(yī)療服務方面人的感受。因為我們現(xiàn)在都從國家都在號召，都在向著人的全面發(fā)展，讓人有好的心理的感覺，心情好，在輕松舒適、充分信任的環(huán)境下得到很好的醫(yī)療救治服務。具體來講我們醫(yī)院這些年推出了一些個服務，就從這些方面做的考慮。比方說醫(yī)療，從醫(yī)技、從護理到醫(yī)療，我們都做了充分的安排。比方說我們的醫(yī)生，我們的主任，我們的主治醫(yī)生，都是提前一小時到醫(yī)院做好各種準備，做好當天工作的各種準備�；�驗室也是提前一小時上班，準備好各種準備事項，給病人提供舒適、滿意、快捷、準確的服務。護理是我們的，也是我們這些年樹立的品牌，我們有些護理單位是得到了全國的這個護理這個模式，護理模式應該說是全國的典型，全國的發(fā)展的介紹經(jīng)驗這些方面。比方說護理的溫馨服務，一站式服務，這個無陪護服務，人性化服務都是充分的體現(xiàn)。比方舉個例子，病人到病房感覺就像家庭一樣的溫馨。不再是簡單的為病情，機械的回答問題，而是從人的感受，不同的年齡，不同的經(jīng)歷，不同的疾病，不同人的不同處理。應該說具體情況具體對待，使每個病人感覺到溫馨，感覺到舒適，感覺到輕松，這樣的話使我們診病的環(huán)境，防病的環(huán)境以及我們這個疾病處理的這種準確性，這種全面性得到了很大的提高。這些方面我們提煉了一些個有效的，比較容易推廣的一些個護理的模式，在醫(yī)院已經(jīng)全面展開，收到了比較好的效果。從這個滿意度，從這個病人的滿意度，服務的滿意度，服務滿意度是達到96.8%，醫(yī)療的滿意度能達到99%，這說明我們這些年的工作是得到了大家的首肯。但愿這個工作還是僅僅是開始，我們會永遠做下去。